住院期间，所有医护人员工作在忙碌的一线岗位……尤其是，周丽娟、王丹表现突出，对患者呵护有加。护理技术娴熟、轻柔，服务周到温和，对患者的咨询有问必答，非常耐心，有敬业精神……”

　　几月前，北京四惠中医医院住院部东区，三个病床的患者和家属联名将一封饱含温暖的表扬信交到值班护士周莉娟的手中。为探寻“表扬信”背后的医患故事，今日小编前往住院部，近距离探访被点名表扬的两位白衣天使……

护士周丽娟工作中

　　不怕脏与累“她”待患者如亲人

　　原来三位患者都在医院肝胆胰团队的精心诊治下，顺利完成了“超声聚焦”治疗，率先提议送表扬信的是二床何奶奶的女儿。

　　护士周莉娟回忆：“二床的何奶奶很爱干净，但术前灌肠难免会弄脏床单、衣物。在帮助何奶奶灌肠的时候，我发现老人肛门括约肌比较松弛，为避免操作的时候溅出污秽，就提前想好了预防措施，指导患者家属在旁边辅助，所以每次都操作得比较顺利。床单、衣物都没有粘上，很干 净，家属挺感谢的!’

　　看到年轻的护士不怕脏，不怕累，像对待亲人一样照顾自己，老人很高兴。母女俩连连感谢，非要表扬一下“护士孩子”不可! 没想到，这个提议一经提出，便得到了一床何大姐、三床杨大姐的热烈响应，她们均被护士过硬的护理技术和无微不至的体贴服务所打动。

　　周莉娟笑着说：“那天我在值班，二床大姐就拿着表扬信来塞给我。真没想到，我们做的一点点小事，都被患者和家属记在心里了。”“护理做得好一点，患者就能少遭罪，更安心。比如，患者年龄大了，下床的时候，我们帮着拿一下拖鞋;往下躺的时候，我们给拉一下被子，垫个枕头;有些患者之前没有做过超声聚焦治疗，很紧张，我们过去科普， 安抚一下情绪，患者都会觉得很温暖。”

　　了解个性化需求“她”让护理更温暖

　　周莉娟的灌肠技术和贴心护理赢得了大家的一致认可，王丹也让三个病床的患者赞不绝口。“你这针扎得真好，明天还是你来扎吗?”做了十几年护士的王丹，静脉穿刺技术过硬，扎针又准又不痛，很受患者欢迎。

　　为了解每一位患者的需求，王丹会在患者入院后都先去沟通一下。她说：“这样心中有数，护理就能更有针对性。”“比如，一床的大姐是儿子来护理，男生粗心，需要多叮嘱一下;二床的何奶奶年纪大，基础病多，需要多关注;三床大姐身体状况比较好，但是自己住院，亲人工作很忙 没法一直在这里，我们就跟她说，有什么事情都可以找护士!”除了护理工作，王丹也非常注意给予患者心理上的鼓舞。“患者住院治疗，最怕焦虑，很需要鼓励!”王丹说，“每次来到病房，我会观察患者的状况，如果发现状态好起来 了，就说‘不错，加油，咱们会越来越好的。’当他们听到这 句话的时候，就感觉受到了莫大的鼓舞，露出满意的笑容， 增加了战胜疾病的信心!”

　　“我觉得在整个治疗过程中，医、护是相辅相成，缺一不可的，患者在接受整个治疗和护理的时候，身心得到了温暖和慰藉，这样也有助于患者尽快康复。”

　　鼓励家属坚强面对 “她”以责任赢信任

　　护理工作的快节奏，让护士习惯了行走如风。然而，在巨大工作压力下，每一位护士却以高度的责任感，始终与患者、家属站在同一战线。王丹说：“有时候患者病情比较重，家属的精神压力比 患者还大。我说，咱们在病人面前一定要坚强!病人是看着咱们的，你不能先崩溃!”这既是鼓励，也是自勉。

　　为了保证所有问题都能第一时间解决，周莉娟、王丹和所有的医护同事的手机都是常年24小时开机。周莉娟在护理岗位工作了7年，对医疗护理工作的严谨要求深有认同。她说：“做护理，要有细心、耐心、责任心。因为每一个问询都可能跟患者的生命安全直接挂钩。”

　　医疗无小事，护理撑起半边天。在日复一日的护理工作中，周莉娟、王丹，以及所有一线的护理工作者，正以专业知识技能，源源不断地将温暖传递给患者和家属，也让平凡而神圣的医护工作熠熠生辉。